Was Netflix längst kann, sollten auch Museen & Zoos endlich tun

Ein Plädoyer für datengetriebenes Besuchermanagement in Echtzeit. Es ist Dienstagvormittag, 11:07 Uhr. Draußen nieselt es. Im Museumscafé tippt jemand auf seinem Handy herum – während an der Garderobe gerade niemand ansteht. Eine halbe Stunde später sieht alles anders aus: Die Schlange reicht bis zur Tür, das Personal ist überfordert, die Stimmung kippt. Und der Shop […]