Museen stehen häufig vor der Herausforderung, Besucherströme effizient zu steuern, um Überfüllung zu vermeiden und gleichzeitig schwach frequentierte Zeiten besser zu nutzen. Dynamic Pricing ist eine bewährte Methode, um diese Balance zu erreichen. Durch flexible Preisgestaltung kannst du sowohl die Besucherzahlen regulieren als auch die Einnahmen maximieren. Hier sind fünf praktische Tipps, wie du Dynamic Pricing effektiv einsetzen kannst, um Besucherströme zu optimieren.

1. Verstehe deine Besuchermuster

Bevor du Dynamic Pricing einführst, solltest du die Besuchermuster deines Museums genau analysieren. Identifiziere:

• Stoßzeiten: Wann sind die meisten Besucher vor Ort? (z. B. Wochenenden oder Ferienzeiten)
• Schwachzeiten: Welche Zeiträume sind weniger ausgelastet? (z. B. frühe Morgenstunden oder Wochentage)
• Externe Faktoren: Wie beeinflussen Wetter, Veranstaltungen oder Feiertage die Besucherzahlen?

Diese Daten bilden die Grundlage für eine gezielte Preisgestaltung.

2. Biete Anreize für schwächere Zeitfenster

Nutze Dynamic Pricing, um schwache Zeitfenster attraktiver zu machen. Senke die Preise zu diesen Zeiten, um mehr Besucher anzuziehen und die Auslastung gleichmäßiger zu verteilen. Beispiele:

• Frühbucherrabatte: Besucher, die Tickets für Randzeiten buchen, erhalten günstigere Preise.
• Vergünstigte Eintritte an Wochentagen: Reduziere die Ticketpreise an weniger beliebten Tagen wie Montag oder Dienstag.
• Familientarife: Spezielle Angebote für Familien in schwachen Zeitfenstern können eine gezielte Zielgruppe ansprechen.

3. Nutze Echtzeitdaten für flexible Preisgestaltung

Dynamic Pricing funktioniert am besten, wenn die Preise in Echtzeit angepasst werden. Setze ein System ein, das folgende Daten berücksichtigt:

• Nachfrage: Preise steigen bei hoher Nachfrage und sinken bei geringer Nachfrage.
• Kapazität: Wenn ein bestimmtes Zeitfenster ausgebucht ist, werden die verbleibenden Tickets teurer.
• Wetterbedingungen: An regnerischen Tagen könnten die Preise gesenkt werden, um Indoor-Besuche zu fördern.

Echtzeit-Datenanalyse sorgt dafür, dass deine Preisstrategie immer optimal auf aktuelle Bedingungen abgestimmt ist.

4. Kommuniziere die Vorteile klar

Besucher sollten verstehen, warum Dynamic Pricing eingesetzt wird und wie sie davon profitieren können. Transparente Kommunikation ist der Schlüssel:

• Erkläre die Preisgestaltung: Informiere auf deiner Website und im Ticketshop, dass Preise von Faktoren wie Nachfrage und Tageszeit abhängen.
• Hebe die Vorteile hervor: Zeige, wie flexible Preise günstigere Optionen für Besucher schaffen können, die zeitlich flexibel sind.
• Nutze klare Visualisierungen: Ein Preis-Kalender oder ein interaktiver Slider kann die Verfügbarkeit und Preisgestaltung leicht verständlich machen.

5. Kombiniere Dynamic Pricing mit Zeitfensterbuchung

Zeitfensterbuchung und Dynamic Pricing ergänzen sich ideal. Durch die Kombination kannst du:

• Besucherströme noch präziser steuern: Begrenze die Anzahl der Tickets pro Zeitfenster und passe die Preise entsprechend an.
• Ein besseres Besuchererlebnis schaffen: Verhindere Überfüllung und Wartezeiten durch klare Zeitfenster.
• Umsätze maximieren: Spitzenzeiten können teurer sein, während schwache Zeiten durch niedrigere Preise ausgeglichen werden.

Fazit: Mit Dynamic Pricing zu effizienteren Besucherströmen

Dynamic Pricing bietet Museen eine flexible und effektive Möglichkeit, Besucherströme zu regulieren und gleichzeitig die Einnahmen zu steigern. Durch die Kombination von datenbasierter Analyse, gezielten Anreizen und transparenter Kommunikation kannst du nicht nur deine Kapazitäten besser nutzen, sondern auch das Besuchererlebnis verbessern.

Mit den oben genannten Tipps bist du bestens gerüstet, um Dynamic Pricing erfolgreich in deinem Museum einzusetzen.

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Die Auslastung steuern und den Umsatz steigern

Airlines, Hotels & die Bahn – sie alle nutzen es seit Jahren: das altbewährte Mittel in der Preisstrategie Dynamic Pricing. Dienstleister passen die Preise ihrer Produkte regelmäßig an die Nachfrage und Marktsituation an, um zum Kauf zu animieren.

Dynamic Pricing, oder zu deutsch dynamische Preisgestaltung, begleitet den normalen Alltag eines jeden & auch im Online-Handel werden die Preise ständig geändert und angepasst. Nicht zuletzt die, noch immer, fortschreitende Digitalisierung eröffnet dem E-Commerce Markt neue Möglichkeiten und somit ganz besonders den online Händlern. Mit Hilfe von Dynamic Pricing soll die Auslastungssteuerung der Kapazitäten im Vordergrund stehen und eine insgesamt höhere Auslastung ermöglicht werden. Da die Nachfrage nach einem Ticket oder einem Produkt je nach Saison, Wochentag, Tageszeit oder Wetter schwanken kann, ist Dynamic Pricing und die damit einhergehende Auslastungssteuerung der beste Weg, um Warteschlangen, Produktknappheit und Schwankungen der Besucherzufriedenheit zu kontrollieren.

Besonders für den Tourismus und gesondert den Freizeit- und Attraktionsmarkt ergeben sich neue Chancen mit dem Einsatz von dynamischen Preisen. Attractix ermöglicht es Attraktionen ihre Auslastung durch dynamische Preise mit flexibel definierbaren Regeln umzusetzen. Das heißt: je nach Buchungsaufkommen können Ticketpreise automatisiert in einem vorgegebenen Rahmen verändert und je nach Saison, Tageszeit oder der aktuellen Auslastung angepasst werden.

Neben der höheren Auslastung gibt es noch zwei weitere Hauptargumente Dynamic Pricing in die Unternehmensphilosophie zu integrieren. Da sich die Preisregeln jederzeit und auch im Vorfeld auf die Saison, Jahreszeit oder beliebige Tage anpassen lassen, kann eine über Preise gesteuerte Auslastung zu einem höheren Durchschnittspreis führen. Im gleichen Zuge kann die Besucherzufriedenheit langfristig gesteigert werden, da der Besucher die Wahl zwischen der ausgelasteten Zeit und einer Randzeit hat.

Dynamic Pricing kann als Chance gesehen werden eine bessere Customer Experience, besonders im E-Commerce, zu schaffen und mit gezieltem Vorgehen eine Gewinnsteigerung und eine bessere Kundentreue zu erzielen.

Attractix ist Vorreiter im Bereich der Online-Ticketshops: Ein User-Experience-Onlineshop mit voll automatisiertem Dynamic Pricing für Tickets, Gutscheine, Merchandise und sonstige Produkte.

Warum macht Online-Shopping Spaß, Online-Ticketkauf aber nicht? 

Die Antwort ist einfach. Der Markt für Buchungssoftware kommt historisch aus einer anderen Richtung. Früher wurden Buchungssysteme für den bedienenden Mitarbeiter programmiert. Der Ansatz war, dass Mitarbeiter eines Museums beispielweise möglichst viel administrative Arbeit über das Ticketsystem erledigen können. Dazu zählte Ticketverkauf an der Tageskasse, nicht selten die Personalverwaltung, eine komplexe Kundenverwaltung, verschiedene Kassenabrechnungen, die Kontingentverwaltung und ja, auch der Ticketverkauf über die eigene Webseite war dann irgendwie möglich. Ganz praktisch umgesetzt, aber nicht schön. Die visuelle Einbindung ist dann einfach vor 20 Jahren stehen geblieben.

Heute muss man sich fragen, wer ist die Zielgruppe? Der Mitarbeiter oder der Besucher? Die Antwort fällt nicht immer gleich aus, aber seit der Pandemie haben sich die Verkaufskanäle einmal um 180 Grad gedreht. Museen z.B. haben früher im Schnitt maximal 20 % ihrer Verfügbarkeit online verkauft, ca. 60 % an ihrer eigenen Tages- & Abendkasse und noch einmal ca. 20 % über verschiedene Vertriebspartner. Heute allerdings werden 90 % der Verkäufe online getätigt und davon bis zu 80 % auf der eigenen Webseite. Hier wird deutlich, dass nicht mehr der Mitarbeiter die Zielgruppe ist, sondern der Besucher selbst.

Es ist heute auch nicht mehr nötig die eierlegende Wollmilchsau im Bereich der Ticketsysteme zu finden. Die gibt es im Übrigen auch nicht. Jedes System hat seine Schwerpunkte in der ursprünglichen Ausrichtung. Und das ist auch gut so! Mit den technischen Möglichkeiten von heute, ist es nicht mehr notwendig, dass ein Ticketsystem alles allein kann. Wichtig ist, dass alle technischen Hilfsmittel, wie Ticketshop, CRM-Verwaltung, Warenwirtschaft und Raumverwaltung miteinander verbunden werden können. Denn nur wenn sich ein Anbieter vollkommen auf die eigenen Kernkompetenzen konzentrieren kann, ist er wirklich gut darin. Das wiederum bietet die Möglichkeit mehrere Experten-Software-Lösungen zu verbinden: den besten Onlineshop mit der geeignetsten Kassen- & Einlasslösung, mit der passendsten Guide-Verwaltung…

Um ein optimales Nutzererlebnis für den Besucher zu schaffen, müssen seine Bedürfnisse erfüllt werden. Diese orientieren sich an seinen bisherigen Erlebnissen beim Online-Shopping wie zum Beispiel ein mobil optimierter Service, intuitive Bedienung, keine langen Verkaufsprozesse, „die-3-klicks-bis-zum-Ticket-Regel“, Express-Zahlarten, angebotene Zusatzprodukte, Sicherheit und Service. 

Versetze dich in deinen Besucher hinein und überprüfe einmal selbst, ob der Ticketkauf in deiner Attraktion Spaß macht. Wenn nicht, ändere etwas!